Vous avez acheté un produit sur saintmaur.intercaves.fr et vous souhaitez le retourner ?
Quelle qu’en soit la raison, vous pouvez vous rétracter et nous retourner votre/vos produit(s).
Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter et de 14 jours suivant la communication de votre décision, pour nous retourner votre produit complet.
Ce retour n’est possible que pour les produits neufs dont le bouchon, le contenu et la bouteille en elle-même sont intacts.
Comment faire ?
Contactez notre service Client à la page contact ou en envoyant un mail à saintmaur.intercaves@gmail.com, notre équipe vous expliquera la marche à suivre.
Une fois votre décision de vous rétracter communiquée selon les différentes options à votre disposition et décrites ci-dessus, vous disposez de 14 jours pour nous restituer votre article.
Pour tout retour d’un produit
Contactez notre service Client pour obtenir la procédure complète.
Veillez à restituer votre produit complet, avec les accessoires inclus en cas de coffret.
À noter : les produits retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris ni échangés. Il en va de même pour tous les produits dont l’emballage a été ouvert.
Enfin, prenez soin de réemballer votre produit dans un carton neutre, sans mention de marque.
